Documento legal
Política de Privacidade
Última atualização: 10 de maio de 2025
A Lumbra tem o compromisso de tratar os dados pessoais com responsabilidade, transparência e respeito à privacidade de cada pessoa. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos o titular dos dados possui, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
1. Controlador dos dados
Responsável pelo tratamento dos dados pessoais:
- Razão social: Lumbra Consultoria Empresarial
- Endereço: Avenida Tancredo Neves 620, Caminho das Árvores, Salvador – BA, CEP 41820-020
- E-mail para questões de privacidade: [email protected]
2. Dados coletados e finalidades
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
Quando você preenche o formulário de contato em nosso site, coletamos:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Conteúdo da mensagem enviada
Esses dados são coletados com base no seu consentimento e são utilizados exclusivamente para responder à sua solicitação e, caso pertinente, dar início a uma relação de assessoria.
2.2 Dados coletados automaticamente
Nosso site pode coletar, de forma automática e mediante consentimento para cookies não essenciais, informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Esses dados são usados para análise de desempenho do site e nunca são combinados com informações de identificação pessoal sem seu consentimento.
2.3 Base legal para o tratamento
- Consentimento (art. 7º, I, LGPD): para dados fornecidos via formulário e cookies opcionais.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): para análise agregada de uso do site, sempre de forma anonimizada.
- Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): para gestão da relação de assessoria quando um serviço é contratado.
2.4 Retenção dos dados
Dados de contato são retidos por até 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal que exija prazo diferente. Dados de clientes ativos são mantidos pelo período de prestação do serviço e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigência fiscal e contábil brasileira.
3. Compartilhamento de dados
A Lumbra não vende, aluga nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviços de hospedagem e infraestrutura de TI, sob acordo de confidencialidade;
- Mediante determinação judicial ou obrigação legal.
Terceiros que eventualmente acessem dados pessoais no contexto de nossos serviços estão sujeitos a compromissos de sigilo e às mesmas obrigações previstas na LGPD.
4. Medidas de proteção
- Comunicação via HTTPS com certificado SSL válido;
- Acesso restrito a dados pessoais apenas para colaboradores autorizados;
- Acordos de confidencialidade com todos os prestadores de serviços com acesso a dados;
- Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais (analíticos e de preferências) mediante seu consentimento. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.
6. Seus direitos como titular
Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Solicitar a correção de dados incompletos ou imprecisos;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados com base em consentimento;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogar o consentimento dado, a qualquer tempo;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Links externos
Nosso site pode conter links para outros sites. A Lumbra não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.
8. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são direcionados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, informaremos de forma adequada os usuários cadastrados. A data de última atualização está indicada no topo deste documento.
10. Contato
Para qualquer questão relacionada a dados pessoais ou a esta política:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Avenida Tancredo Neves 620, Caminho das Árvores, Salvador – BA, CEP 41820-020
- Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd